Платное образование позволяет получить узкую или недоступную в регионе профессию. Однако не каждая организация ведет деятельность по правилам. Как не нарваться на недобросовестного исполнителя, рассказала и. о. начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Коми Лилия Першина.

Какой документ должен быть у организации

Перед заключением договора о платных образовательных услугах потребитель должен убедиться, что у организации есть лицензия на право заниматься подобной деятельностью. Учебное заведение обязано довести до потребителей достоверную информацию о себе и об услугах. Найти сведения можно в самом учреждении (или в филиалах) и на сайте.

Что должно быть в договоре между сторонами

Как подчеркнула на прямой линии 14 июля Лилия Першина, договор обязательно должен быть письменным, хотя подписать его можно и электронной подписью. В нем обязательно должны быть следующие пункты:

— информация об исполнителе (наименование, адрес, должность и ФИО представителя или индивидуального предпринимателя, ОРГН) и о заказчике (ФИО, адрес, телефон, электронная почта);

— информация о том, кто будет учиться;

— права и обязанности сторон, их ответственность;

— полная стоимость образовательной услуги, порядок и способ оплаты (если предусмотрена поэтапная оплата, то график);

— сведения о лицензии (наименование лицензирующего органа, номер, дата регистрации);

— вид и уровень образовательной программы;

— форма обучения;

— сроки освоения программы;

— вид документа, который выдается после окончания обучения;

— порядок изменения и расторжения договора.

Может ли организация увеличить стоимость услуг после заключения договора

Это не допускается, кроме тех случаев, когда речь идет об увеличении стоимости с учетом уровня инфляции.

Что делать, если услугу не оказали должным образом

За 2025 год Роспотребнадзор в Коми получил около 10 обращений в связи с оказанием платных образовательных услуг, в 2026-м пока только пять. Основные претензии касались заключения договора через интернет.

Если услугу оказали не в полном объеме по учебному плану, то потребитель вправе предъявить одно из требований:

— безвозмездно оказать услуги;

— уменьшить стоимость услуг;

— возместить расходы, которые потребитель понесет на устранение недостатков.

Потребитель также может отказаться от договора и получить возмещение убытков, если недостатки не устранили, а ранее высказанные требования не удовлетворили.

Если претензию не удовлетворили, можно обратиться в Роспотребнадзор. Специалисты проконсультируют потребителя и помогут при необходимости составить иск.

Что еще надо учитывать

Любая образовательная деятельность, финансируемая из бюджета того или иного уровня, не может быть платной.

При заключении договора с ссузом или вузом надо проверять, есть ли у организации аккредитация по определенному направлению подготовки. Если она отсутствует, то по итогу обучения студент не получит документ государственного образца.

БНК