Колл-центр расширили до трех телефонов, больницу района подключили к Госуслугам и единому контактному центру.

Переход Койгородской больницы к бережливым стандартам занял три месяца, столько шел ремонт, передает телеканал «Юрган». Он коснулся регистратура, коридора и четырех кабинетов терапевтов. При этом медики работали в обычном режиме, хоть и в других помещениях.

Главный принцип «бережливого» медучреждения — доступность. Если ранее для записи к специалистам работал только один телефон, то теперь их стало три. Кроме того, организована запись через Госуслуги и единый контактный центр.

Помимо этого, облегчили сдачу анализов. Если раньше кровь сдавали в разных кабинетах в зависимости от направления, то теперь в одном. Очередь по номеркам, а если пациент пришел без него, то для него выделено специальное окно.

Новая регистратура также старается минимизировать очереди, например, через прием по времени и доставку карт напрямую к специалистам.

В Коми проект «бережливых» больниц и поликлиник реализуется с 2016 года. Новые стандарты внедрили уже в 48 подразделениях. До конца 2024 года на них должны перейти все поликлиники региона.

БНК