Для отказа банка вернуть клиенту вклад есть много причин. Основные пять агентству «Прайм» назвала адвокат Елена Якушева.

Первая — отзыв у банка лицензии. В этом случае застрахованные средства до 1,4 миллиона рублей возвращаются Агентством по страхованию вкладов в приоритетном порядке. Остальное — в рамках процедуры банкротства.

Вторая — арест или блокировка счета по решению судебных органов. Причины ареста могут быть самыми разными: неуплата налогов, штрафов, алиментов, судебная задолженность, обоснованные подозрения в том, что средства имеют криминальное происхождение. В этом случае банк не имеет права вернуть клиенту деньги, пока не будут сняты ограничения.

Третья - спор о правопреемственности в случае смерти вкладчика. Если вкладчик умер, доступ к вкладу могут получить только его наследники. Для этого им необходимо предъявить в банк свидетельство о праве на наследство, выданное нотариусом. Если есть завещательное распоряжение, составленное прямо в банке, процедура упрощается. Пока наследники не вступят в права, банк не выдаст деньги никому, даже близким родственникам.

Четвертая — отсутствие у клиента необходимых документов.

Пятая — подозрение банка на мошенничество.

«Обязательно получите от сотрудника банка официальный документ с указанием причины отказа со ссылкой на закон либо внутреннюю инструкцию банка с подписью сотрудника и печатью банка. Затем подайте жалобу в отделение банка, продублируйте ее в головной офис банка», — советует Якушева. Если реакции нет, нужно жаловаться в Банк России, а крайняя мера — подать в суд. Это очень эффективно, особенно в случае неправомерного отказа.