Девушка заказала себе украшения через «ВКонтакте», оплатила покупку, но не получила изделия в срок.

Мировой судья Паркового судебного участка Воркуты рассмотрел иск Э. к ООО «Теллус Ритейлер» о защите прав потребителя. Как следует из материалов дела, 12 октября 2023 года Э. заказала ко дню своего рождения кулон и серьги с нефритом, устно заключив договор оказания услуг с руководителем ООО «Теллус Ритейлер». За изготовление ювелирных изделий истец заплатила продавцу 7917 рублей.

Согласование условий договора между сторонами велось дистанционно путем онлайн переговоров в мессенджерах социальной сети «ВКонтакте». Сроки изготовления украшений оговорены не были, но Э. хотела получить готовые изделия ко дню своего рождения 7 ноября 2023 года.

К указанной дате ювелирные изделия Э. не получила, в связи с чем в электронной форме через социальные сети направила претензии с требованием вернуть уплаченные за услугу деньги. ООО в лице его руководителя обязанность по изготовлению указанных изделий не выполнило, направленную в его адрес претензию о возврате уплаченных за услугу денежных средств оставило без удовлетворения.

В иске Э. попросила взыскать с ООО «Теллус Ритейлер» в лице его руководителя сумму, уплаченную по договору возмездного оказания услуг, неустойку за несвоевременное удовлетворение требований потребителя и компенсацию морального вреда в 10 тысяч рублей. Суд установил, что между Э. и ООО «Теллус Ритейлер» в лице его руководителя достигнута договоренность по существенным условиям договора. Обязательная письменная форма для данного вида гражданско-правового договора не требуется, в связи с чем суд пришел к выводу, что между сторонами сложились взаимные обязательства ввиду заключения гражданско-правового договора возмездного оказания услуг.

Решением суда исковые требования Э. удовлетворены частично. С ООО «Теллус Ритейлер» в пользу истца взысканы денежные средства, уплаченные за не оказанную услугу по изготовлению ювелирных изделий, в размере 7917 рублей, неустойка за нарушение прав потребителей в 20 тысяч рублей, компенсация морального вреда в размере 3000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 15 458,50 рублей, судебные расходы на оплату почтовых отправлений в размере 492 рубля, а всего 46 тыс. 868 рублей. Решение не вступило в законную силу, говорится в материале пресс-службы судов Коми.