С помощью ВЦТО можете решить целый ряд задач:

• Найти нужный офис: оператор подскажет адрес ближайшего территориального органа Росреестра, филиала ППК «Роскадастр» или центра «Мои документы», а также уточнит график их работы.

• Узнать детали услуг: вас подробно проконсультируют, какие документы подготовить, сколько составит госпошлина, каковы сроки оказания услуги и как вернуть излишне уплаченные деньги, если вы переплатили.

• Получить техническую поддержку: специалисты помогут разобраться с функционалом сайта rosreestr.gov.ru. Подскажут, как правильно подать электронную заявку, и проверят статус уже отправленного запроса.

Если у обратившегося лица возник сложный вопрос по регистрации прав или кадастровому учету и ситуация требует детального разбора, оператор передаст запрос профильным специалистам и после рассмотрения обращения свяжется с заявителем. Согласно Регламенту работы ВЦТО, ответ на такой вопрос предоставляется не позднее 72 часов с момента обращения.

ВЦТО является уникальным проектом Росреестра и успешно зарекомендовал себя как эффективный канал взаимодействия с населением. Для ведомства это один из наиболее высокотехнологичных, наряду с официальным сайтом Росреестра, способов предоставления государственных услуг. 

«Центр телефонного обслуживания всегда открыт и готов к конструктивному диалогу. ВЦТО - это удобный и современный способ получить квалифицированную помощь, не выходя из дома. Линия работает в режиме 24/7, поэтому за консультацией можно обратиться в любое удобное время. Звонки по всей России бесплатны», - отмечает заместитель руководителя Управления Росреестра по Республике Коми Наталья Мирон.