В сыктывкарской общественной приемной прошла прямая линия, посвященная правам потребителей. Главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей республиканского управления Роспотребнадзора Татьяна Столбецкая ответила на вопрос о покупке товаров в интернет-магазинах.

— Если товар ненадлежащего качества, то взимание денег за возврат незаконно. В тех случаях, когда возвращают товар надлежащего качества, деньги могут взимать по закону. Существует статья 32-я закона о защите прав потребителей: люди вправе в любое время расторгнуть договор купли-продажи за минусом фактически оказанных услуг. Продавец доставил товар — это услуга. И деньги за нее берут на законных основаниях, — пояснила Татьяна Столбецкая.

Отметим, что за неполный 2023 год сыктывкарцы направили в управление почти 2 тысячи жалоб на нарушение прав потребителей.