В Федеральном законе № 59-ФЗ изменен порядок обращения в государственные органы, органы местного самоуправления или к должностному лицу
Федеральным законом от 28.12.2024 № 547 в Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ) внесены изменения относительно порядка обращения граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или к должностному лицу, которые начали действовать с 30.03.2025.
Так, действующим законодательством установлено, что электронные обращения граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу рассматриваются, только если они направлены с помощью «Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления или официального сайта органа власти в информационно телекоммуникационной сети «Интернет», которые обеспечивают идентификацию и аутентификацию гражданина, подающего обращение (п. 1 ст. 4 Федерального закона № 59-ФЗ).
Направление гражданином обращения на официальный адрес электронной почты государственного органа или муниципального органа, должностного лица законодательством не предусмотрено.
Таким образом, электронная почта государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица не может быть использована как средство приема обращений граждан, подлежащих рассмотрению в порядке
Федерального закона № 59-ФЗ.
В силу п. 3 ст. 7 Федерального закона № 59-ФЗ письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, должно содержать уникальный идентификатор личного кабинета на Едином портале или в иной информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина, в случае
направления обращения посредством таких информационных систем.
Кроме того, дополнена ст. 6 Федерального закона № 59-ФЗ, теперь в целях обеспечения безопасности граждан в связи с их обращениями в органы, осуществляющие оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, к должностным лицам указанных органов нормативными правовыми актами федерального органа исполнительной власти в области внутренних дел, федерального органа исполнительной власти в области обеспечения безопасности, федерального органа исполнительной власти в области внешней разведки, федерального органа исполнительной власти в области государственной охраны может быть установлен особый
порядок направления обращений в направления ответов на обращения, уведомлений, что также устанавливает дополнительные гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением.
В связи с внесенными в ст. 4, 6, 7 Федерального закона № 59-ФЗ изменениями, также дополнились на обращение, поступившему в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа.
Ответ на такое обращение будет направлен в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, либо по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале или в иной информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина, при использовании Единого портала или иной информационной системы.