Супруги оплатили проживание в гостинице категории «четыре звезды», но не смогли жить там.

Суд удовлетворил требования потребителя: с индивидуального предпринимателя в пользу истца взысканы средства, уплаченные за гостиничные услуги в размере 58,2 тысячи рублей, неустойка за период с 28 сентября 2024 года по 3 марта 2026 года в размере 58,2 тысячи рублей, компенсация морального вреда в размере 10 тысяч рублей, штраф в размере 63,2 тысячи рублей. Общая сумма составила 189 тысяч 720 рублей.

Установлено, что истец на официальном сайте, принадлежащем ответчику, забронировал апартаменты в отеле в Сочи для проживания двух человек в сентябре 2024 года. Стоимость услуг в указанный период составила 58,2 тысячи рублей. Ухтинец безналичным переводом произвел оплату на счет ответчика. При заселении истец обнаружил, что в номере нет горячей воды. Предоставить другие апартаменты соответствующей категории туристам из Коми не смогли, так как таких не было. Ухтинец с супругой выселились из отеля.

При этом на сайте ответчика размещено свидетельство, согласно которому гостинице ответчика присвоена категория «четыре звезды», что свидетельствует о необходимости гарантированного обеспечения номеров горячим водоснабжением. Претензии истца о возврате уплаченных денег в связи с неполучением услуг надлежащего качества ответчик проигнорировал. Это позволило ухтинцу обратится в суд за защитой нарушенного права.

В ходе судебного разбирательства ответчик не представил суду достоверных доказательств того, что условия проживания истца в апартаментах соответствовали условиям, указанным на официальном сайте ответчика и соответствовали гостинице категории «четыре звезды». Решение суда вступило в законную силу, говорится в материале пресс-службы судов Коми.