06.07.2026 13:01 18+

В России проходит эксперимент по внедрению системы оценки гражданами услуг организаций социальной сферы. Эта система разработана Минтрудом России и Минцифры России при методической поддержке Агентства стратегических инициатив во исполнение поручения Президента России. Полученные результаты дадут обратную связь об условиях оказания услуг организациями и выяснить удовлетворенность граждан качеством оказания медицинской помощи и проведения медико-социальной экспертизы. В этом году оценка организаций проводится в пилотном режиме.

В список входят: Вуктыльская, Интинская, Ижемская, Княжпогостская, Корткеросская, Койгородская, Печорская, Прилузская, Сыктывдинская, Сысольская, Сосногорская, Усинская, Усть-Вымская, Удорская центральные районные больницы, Воркутинская больница скорой медицинской помощи, Сыктывкарская городская больница, Сыктывкарская городская поликлиника №3, Эжвинская городская поликлиника, Ухтинская городская поликлиника, Гороская поликлиника №2 пгт. Ярега, Ухтинская и Воркутинская детские больницы, Сыктывкарская детская поликлиника №3, Республиканская и Ухтинская стоматологические поликлиники, Республиканский кожно-венерологический диспансер, Республиканский наркологический диспансер, Республиканский центр микрохирургии глаза, Республиканская психиатрическая и инфекционные больницы.

Получатель услуги сможет оценить: удобство, качество и скорость оказания услуг, чистоту и комфорт помещений, вежливость, доброжелательность и профессионализм сотрудников, доступность уреждения для людей с ограниченными возможностями.

Принять участие в эксперименте могут жители региона старше 18 лет, зарегистрированные на портале Госуслуг и подтвердившие получение уведомлений. После оказания услуги ссылка на опрос придет на электронную почту, в личный кабинет и в мобильное приложение. Перейдя по ней граждане смогут поставить свою оценку организации и, при желании, ответить на вопросы.

Опрос не займет много времени, но поможет выявить недостатки в деятельности объекта и определить, какие улучшения требуются для повышения качества его работы и улучшения качества оказываемых услуг.

«Внедрение принципов человекоцентричности в организациях социальной сферы – одна из важных задач Агентства стратегических инициатив. Работа таких учреждений формирует основу благополучия человека. Этика, бесконфликтность, тактичность, оперативность при получении услуги – все это во многом формирует доверие и дает уверенность жителям в завтрашнем дне. Запуск новой системы оценки качества – серьезный шаг в комплексной работе по улучшению пользовательского пути, повышению комфорта и уровня коммуникаций», – отметила генеральный директор Агенства стратегических инициатив Светлана Чупшева.

Итоговые результаты будут доступны руководству медцинской организации и Министерству здравоохранения Республики Коми. Они будут использоваться для принятия мер по улучшению работы и повышения качества предоставляемой помощи.