Туроператор предлагал мужчине другой тур за ту же цену, но клиент отказался. Деньги за путевку, приобретенную в ноябре позапрошлого года, туроператор по решению суда обязан возвратить до 31 декабря 2021 года.

Истец обратился в Вуктыльский городской суд с иском к ООО «Регион Туризм» в связи с тем, что из-за пандемии COVID-19 его оплаченная туристическая поездка на Кубу не состоялась. Мужчина просил вернуть свои деньги, взыскать с компании компенсацию морального вреда, штраф и неустойку.

Как установил суд, истец в 2020 году решил посетить Кубу и заплатил за поездку 200 тыс. рублей. Однако весной 2020 года разразилась пандемия, страны закрылись и турист, не желая подвергать себя риску заразиться коронавирусом, обратился с заявлением в турфирму об отказе от поездки и возврате ему уплаченной суммы.

Деньги компания возвращать не спешила и предложила клиенту в счет этих средств выбрать любой другой маршрут из оставшихся. Мужчина хотел посетить именно Кубу, от других предложений отказался и в октябре 2020 года потребовал от оператора вернуть деньги. Не получив ни денег, ни ответа, ему пришлось обратиться к правосудию.

Суд нашел требование мужчины о возврате ему потраченных денег справедливым и постановил их вернуть до 31 декабря 2021 года. Касательно остальных требований суд указал, что разразившаяся пандемия и введение вследствие этого соответствующих мер и ограничений явилось для ответчика обстоятельством непреодолимой силы, из-за которых ответчик, как туроператор, не смог исполнить свои обязательства. И так как истец не принял предложение о замене одного тура на другой по аналогичный по цене, а предпочел по собственному желанию расторгнуть договор, то в таком случае неустойка, штраф и компенсация морального вреда ему не полагаются.

В итоге вуктыльцу вернутся только его 200 тысяч рублей.

Алексей Смирнов