08.10.2026 11:49 18+

Видеосюжет смотрите в группе Службы ВКонтакте

С началом отопительного сезона наверняка выросло количество обращений в Вашу Службу. С какими вопросами чаще всего обращаются жители?

Традиционно с началом осени и запуском отопительного периода в адрес Службы поступают обращения, связанные с отсутствием отопления.
В этом году в связи с тем, что сентябрь выдался теплым, жалоб поступило значительно меньше, чем это бывает обычно.
Это обусловлено еще и тем, что органы местного самоуправления приняли решение о начале отопительного периода, не дожидаясь наступления холодов. Этот дало возможность осуществить запуск отопления в спокойном режиме.
______

В соцсетях довольно часто встречаются сообщения о том, что в том или ином доме до сих пор нет отопления. С чем это может быть связано и что делать жителям?

Причины могут быть разные. Наиболее распространённая причина - это образование воздушных «пробок» при заполнении системы теплоносителем. Подобная ситуация является типовой и ожидаемой на начальном этапе отопительного периода. В таких случаях необходимо обратиться в управляющую организацию, которая обязана оперативно отреагировать на заявку и отрегулировать подачу тепла.

К сожалению, встречаются случаи бездействия или затягивания работ со стороны управляющих организаций и ТСЖ.
Также при запуске тепла возникают аварийные ситуации на сетях теплоснабжения.

В этом году жалоб на отсутствие тепла меньше, чем обычно, но они есть. По всем обращениям, связанным с отсутствием тепла, мы подключаемся в приоритетном порядке и помогаем решить проблему.
______

Есть ли законные основания для того, чтобы оставить дом без тепла? И, в случае аварии, как долго дом может оставаться без отопления?

Если в доме проживают люди, то такой дом не может остаться без отопления – законных оснований для этого нет. Однако, при запуске тепла и в ходе отопительного периода могут возникать аварийные ситуации. В этом случае управляющие и ресурсоснабжающие организации должны незамедлительно приступить к устранению аварии и возобновлению теплоснабжения.

Допустимая продолжительность перерыва в подаче отопления в аварийных ситуациях строго регламентирована и зависит от температуры воздуха в жилых помещениях: чем температура ниже, тем короче допустимый период перерыва теплоснабжения. При этом суммарная продолжительность всех перерывов в подаче отопления за один месяц не должна превышать 24 часов.
______

В этом году все ли многоквартирные дома успели получить паспорта готовности к зиме? И что грозит тем управляющим компаниям, которые не успели подготовить дома к зимнему периоду?

По данным органов местного самоуправления 98% многоквартирных домов подготовлены к зиме. В настоящее время к нам поступают материалы об управляющих организациях, которые не выполнили полный комплекс подготовительных мероприятий. По данным материалам мы проводим работу по привлечению к административной ответственности.

Штрафы за такие нарушения – существенные. Например, непроведение промывки и гидравлических испытаний внутридомовой системы теплоснабжения влет штраф до 350 тысяч рублей, а также возможна дисквалификация руководителя УО.

______

Было ли такое в этом году, что управляющую компанию лишали лицензии? Если были, то каковы причины?

Работу, направленную на пресечение деятельности недобросовестных управляющих организаций мы проводим на постоянной основе. Однако, поясню, что решение об аннулировании лицензии на управление многоквартирными домами принимает суд.

Поэтому эта процедура всегда занимает длительное время. В этом году Арбитражным судом вынесены решения об аннулировании лицензий двух управляющих организаций. Основания в обоих случаях схожи – неоднократное неисполнение предписания надзорного органа. В прошлом году по искам Службы аннулированы лицензии трёх управляющих организаций. В настоящее время мы готовим материалы в суд по еще одной недобросовестной компании. Повторюсь, это наша постоянная работа.
_______

Раньше были ситуации, когда Ваше ведомство пресекало переход многоквартирных домов из управления одной компании в другую по тем или иным причинам. Случается ли такое сейчас и, если да, то почему?

Прежде чем дом перейдёт от одной управляющей организации к другой на основании решения общего собрания собственников, мы проводим проверку документов общего собрания, устанавливаем наличие кворума и необходимого числа голосов.

Если в Службу поступает обращение, в котором собственник заявляет о том, что он не участвовал в собрании, и его бюллетень является недействительным, - в таком случае мы изымаем этот бюллетень, что влияет на число голосов, принявших участие в собрании. Материалы о таких фактах мы передаем в органы внутренних дел.

В этом году по результатам таких проверок мы дважды выявляли нарушения при проведении общих собраний и отказывали в переходе дома к другой УО.

_______

 Ольга Михайловна, мы с Вами в этой студии несколько раз обсуждали требования безопасности, которые необходимо соблюдать при использовании газового оборудования. Тем не менее, не все жители газифицированных домов им следуют. Об этом свидетельствует недавний инцидент в Нижнем Одесе, где по сообщениям в СМИ произошло возгорание, возможно, связанное с утечкой газа. Вам известно, что там произошло, и что послужило причиной происшествия?

Да, нам известно об этом инциденте. В настоящее время по данной ситуации проводятся следственные действия, по завершении которых будут сделаны выводы о причинах происшествия.

Тем не менее уже сейчас известно, что в данной квартире в течение последнего года не проводился осмотр и техническое обслуживание дымовентканалов и внутриквартирного газового оборудования по причине того, что собственник квартиры не предоставлял доступ специалистам управляющей и газораспределительной организаций.

В этой связи хочу еще раз напомнить, что для обеспечения собственной безопасности и сохранности имущества собственники газифицированных квартир обязаны:

– заключить договор на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования;

– ежегодно предоставлять доступ в квартиру сотрудникам газораспределительной организации для проведения работ;

– обеспечивать доступ представителям управляющей организации для проверки исправности дымовых и вентиляционных каналов - такая проверка проводится трижды в год: с марта по май, с августа по сентябрь, с декабря по февраль.

Ни в коем случае нельзя вмешиваться в работу газового оборудования, самостоятельно ремонтировать, устанавливать или перемещать газовые приборы – такие работы вправе выполнять только специализированная организация.

Газовое оборудование – это источник повышенной опасности. При их использовании необходимо соблюдать все меры предосторожности и требования безопасности. Халатность или беспечность в этом вопросе могут привести к разрушительным, а порой и трагическим последствиям.