С октября 2026 года заработает федеральный закон, цель которого — отрегулировать отдельные вопросы платформенной экономики, то есть покупок через маркетплейсы.

Как сообщила на прямой линии 17 марта заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадора по Коми Лилия Першина, конечный потребитель (заказчик), который получал товар в пункте выдачи, ограничен в части защиты своих интересов. Дело в том, что пункт выдачи заказов не урегулирован в законе, не фигурирует в договорном аспекте.

Новый закон четко определит правовое ориентирование ПВЗ. Как отметила Лилия Першина, они «будут выбелены», будут нести ответственность перед конечным потребителем.

А проблемы с этим были, пункты нарушали права потребителей. Они не были субъектами ответственности и остались за пределами закона «О защите прав потребителей». Например, Сыктывкарский городской суд в 2025 году осудил 19-летнюю местную жительницу за хищение чужих дорогостоящих товаров. Работая оператором в пункте выдачи заказов одного из маркетплейсов, она с сентября 2024 года по февраль 2025 года при отказе покупателей от товаров после оформления возврата извлекала их, а на склады возвращала пустые упаковки. В числе похищенного были золотые браслеты и дорогие сотовые телефоны известных брендов, которые она продавала, сдавала в ломбарды либо дарила. Поскольку находящиеся в ПВЗ заказы принадлежали индивидуальному предпринимателю, который действовал на основании агентского договора с маркетплейсом, коммерсанту был причинен ущерб на 400 тысяч рублей. Вину девушка признала полностью и возместила ущерб. Суд назначил ей штраф в размере 30 тысяч рублей.

БНК