При длительном ожидании перевозчик обязан предоставить ряд бесплатных услуг. Новые авиационные правила действуют уже с марта 2026 года.

Пассажиры российских авиакомпаний получили возможность вернуть полную стоимость билета, даже если он был куплен по невозвратному тарифу. Как рассказал депутат Госдумы Игорь Игошин, такое право возникает при отмене рейса или его задержке более чем на 30 минут.

«Даже если вы приобретали его по «невозвратному» тарифу. Это прямое требование пункта 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ», — поделился он в беседе с РИА Новости.

По словам депутата, изменения в федеральные авиационные правила начали действовать с 1 марта 2026 года. Чтобы подтвердить факт отмены или задержки рейса, пассажиру рекомендуется обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту и получить отметку о данной ситуации либо соответствующую справку.

Кроме того, при длительном ожидании перевозчик обязан предоставить ряд бесплатных услуг. После двух часов пассажиру положены прохладительные напитки и возможность сделать два телефонных звонка или отправить электронные сообщения. После четырех часов ожидания предоставляется горячее питание. Если задержка длится восемь часов днем или шесть часов ночью, авиакомпания должна обеспечить размещение в гостинице и трансфер.

Также для пассажиров задерживающихся рейсов предусмотрено бесплатное хранение багажа. Кроме того, женщинам с детьми младше семи лет должна предоставляться комната матери и ребенка независимо от продолжительности ожидания вылета. В некоторых случаях пассажир также вправе потребовать возмещения дополнительных убытков, например, расходов из-за сорванной поездки или аренды жилья.

Ранее сообщалось, что в сентябре ожидаются и другие нововведения в транспортном законодательстве. Среди них: возможность онлайн-возврата билетов на электрички, новые требования к обслуживанию людей с инвалидностью в аэропортах и поездах, а также упрощение подтверждения права на льготный проезд через мессенджер «Макс», пишет Ura.ru.