Представители Министерства экономического развития, промышленности и транспорта Республики Коми приняли участие в масштабном образовательном мероприятии, посвященном клиентоцентричной трансформации.

Мероприятие прошло с 14 по 15 ноября в Президентской академии и собрало более 700 участников из разных уголков России и мира:  представителей федеральных и региональных органов власти, экспертов и специалистов в области госуправления. Мероприятие завершило два образовательных модуля по клиентоцентричности: «Эффективное развитие клиентоцентричности» и «Внедрение клиентоцентричности на уровне субъектов Российской Федерации».

Программа открыла новые горизонты для эффективного государственного управления, представляя международную практику и лучшие российские кейсы. Участники узнали о революционных изменениях в ЮАР, основанных на концепции «Бато Пеле» ("Люди превыше всего"), цифровых инновациях Вьетнама и последних тенденциях совместной разработки услуг государством и гражданами.

Эксперты из разных стран подчеркнули значимость клиентоцентричного подхода, где главным приоритетом становится удовлетворение потребностей каждого человека. Эти принципы внедряются и в России, создавая новое качество государственных услуг и повышая доверие граждан к органам власти.

Сотрудники Минэкономразвития, промышленности и транспорта Республики Коми получили уникальные знания и инструменты, позволяющие трансформировать государственные услуги, повысить доверие граждан и внедрить современные подходы, соответствующие международным стандартам. Теперь региональные специалисты смогут применить полученные знания для улучшения качества обслуживания жителей Республики Коми.