Памятка по обращению на номер «112» при помощи SMS-сообщения
Памятка по обращению на номер «112» при помощи SMS-сообщения
Искра 15.02.2022 18+
SMS-сервис Системы‑112 обеспечивает возможность вызова по единому номеру «112» экстренных оперативных служб (далее – ЭОС) инвалидам с полной потерей слуха и иным лицам, испытывающим трудности в вербальном общении при помощи SMS–сообщения.
К экстренным оперативным службам относятся:
• пожарная охрана – 01;
• служба реагирования в чрезвычайных ситуациях (спасатели);
• полиция – 02;
• скорая медицинская помощь – 03;
• аварийная служба газовой сети – 04;
• «Антитеррор» (ФСБ);
• единые дежурно-диспетчерские службы муниципальных образований (по вопросам ЖКХ).
Прежде чем пользоваться SMS–сервисом Системы‑112 необходимо пройти регистрацию. Для этого необходимо предоставить Ваши персональные данные (Ф.И.О., адрес проживания, номер сотового телефона) в администрацию «Коми региональное отделение Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих».
Для вызова экстренных служб на территории Республики Коми достаточно направить СМС с коротким текстом на номер «112». Сообщение примет оператор центра обработки вызовов Системы‑112 (далее ЦОВ‑112) и информация будет перенаправлена в необходимые ЭОС по месту нахождения заявителя. При необходимости оператор Системы‑112 уточнит информацию у заявителя посредством отправки SMS-сообщения на номер заявителя.
Для организации реагирования ЭОС в SMS-сообщении необходимо указать, «что произошло» и «где произошло», а именно:
– населенный пункт (район);
– адрес места происшествия (улица, № дома, № квартиры, при наличии кодовых замков или домофона – указать их номер);
– краткое описание происшествия.
Если в полученном SMS-сообщении недостаточно информации для организации реагирования ЭОС, специалист ЦОВ‑112 отправит SMS-»Уведомление» со следующим текстом:
1. Уведомление Системы‑112. Для оказания помощи сообщите: Населенный пункт, адрес, что произошло. Отправьте SMS на номер 112.
2. Уведомление Системы‑112. Для оказания помощи сообщите: «Уточняющие вопросы…»
Держите на контроле получение уточняющих SMS-сообщений от Системы‑112. В случае поступления уточняющего SMS-сообщения необходимо как можно скорее предоставить на него ответ.
86