О прямой линии по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания туристических услуг О прямой линии по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания туристических услуг
23.05.2025
20 мая 2025 года начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Коми Гарманова Т.И. на базе Общественной приемной Главы Республики Коми приняла участие в прямой линии по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания туристических услуг.
В рамках прямой линии сотрудником Управления были разъяснены основные положения Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1852: порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения договора о реализации туристского продукта (далее – договор); сведения о том, какая информация должна быть доведена до потребителя при заключении договора.
Так, согласно Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о реализуемом туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора (о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта, об общей цене туристского продукта в рублях).
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа. Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату.
Претензии в связи с нарушением условий договора предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены ГК РФ, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору (в письменной форме) в течение 20 дней с даты окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.
23.05.2025
14 мая 2025 года начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Коми Гарманова Т.И. на базе Общественной палаты Республики Коми приняла участие в заседании Круглого стола «Вейпы. Проблемы, пути решения», посвященного актуальной проблеме употребления вейпов.
Круглый стол собрал представителей медицинских организаций, органов исполнительной и законодательной власти, членов и экспертов Общественной палаты. Так, в рамках заседания участники обсудили следующие вопросы: требования к точкам продаж никотинсодержащей продукции, контроль за качеством указанной продукции, влияние потребления продукции на здоровье подрастающего поколения. Кроме того участниками были рассмотрены вопросы, касающиеся защиты прав потребителей, в том числе несовершеннолетних лиц, при продаже табачных изделий и никотинсодержащей продукции.
Участники круглого стола приняли решение усилить контроль за соблюдением обязательных требований при продаже никотинсодержащей продукции: привлекать социально ориентированные неккомерческие организации для профилактической работы, усилить информационную кампанию среди населения и подготовить обращение в Общественную палату Российской Федерации для обсуждения проблемы употребления вейпов с участием всех заинтересованных структур для ускорения принятия нормативных актов на федеральном уровне.
Дополнительно сообщаем, что с 14 февраля 2025 года существенно увеличен размер административных штрафов по ст. 14.53 КоАП РФ.
Так, несоблюдение ограничений и (или) нарушение запретов в сфере розничной торговли табачными изделиями, табачной продукцией, никотинсодержащей продукцией и сырьем для их производства, кальянами, устройствами для потребления никотинсодержащей продукции (ч. 1 ст. 14.53 КоАП РФ) влечет назначение административного штрафа на граждан в размере 20 тысяч рублей; на должностных лиц - до 50 тысяч рублей; на юридических лиц – 120 тысяч рублей.
Статья 14.53 КоАП РФ дополнена частью 1.1., устанавливающей административную ответственность за повторное совершение правонарушения по ч. 1 ст. 14.53 КоАП РФ в виде штрафа на граждан до 30 тысяч рублей; на должностных лиц - до 90 тысяч рублей; на юридических лиц - до 150 тысяч рублей.
За оптовую или розничную продажу насвая, пищевой никотинсодержащей продукции или никотинсодержащей продукции, предназначенной для жевания, сосания или нюханья, табака сосательного (снюса) административная ответственность по части 2 ст. 14.53 КоАП РФ возросла в десять раз и составила: для граждан до 200 тысяч рублей; для должностных лиц - до 500 тысяч рублей; на юридических лиц - 1 миллиона 500 тысяч рублей.
За продажу несовершеннолетнему табачной продукции, табачных изделий, никотинсодержащей продукции или сырья для их производства, кальянов, устройств для потребления никотинсодержащей продукции, административная ответственность по части 3 ст. 14.53 КоАП РФ составляет для граждан до 300 тысяч рублей; на должностных лиц - до 700 тысяч рублей; на юридических лиц - до 2 миллионов рублей.
