Разберём подробно, как работает эта мошенническая схема, как её распознать и какие меры предпринять, чтобы защитить свои данные.

  Как действует схема мошенничества?
  Аферисты используют многоступенчатую тактику, чтобы завоевать доверие жертвы и получить доступ к персональным данным:

  Первое сообщение. Жертве приходит сообщение в мессенджере (чаще всего — с незнакомого номера) якобы от лица компании «Россети Северо‑Запад». В нём говорится, что в связи с перерасчётом коммунальных платежей необходимо предоставить данные для подтверждения личности — в том числе логин и пароль от учётной записи на «Госуслугах».

  Приглашение в чат‑бот. Мошенник предлагает перейти в специальный чат‑бот, якобы созданный для автоматизации перерасчёта. Бот оформлен с использованием логотипа компании «Россети Северо‑Запад» и имитирует официальный интерфейс.

  Запрос данных для «идентификации». В чат‑боте жертве предлагают:

- ввести номер телефона для «идентификации»;

- подтвердить номер с помощью кода из SMS — этот код мошенники используют для перехвата доступа к аккаунту или другим сервисам;

- авторизоваться через «Госуслуги» или ввести учётные данные вручную.

  Групповой чат для создания иллюзии доверия. После взаимодействия с ботом жертву добавляют в групповой чат, который оформлен «под копирку» с официальных каналов компании. В чате находятся «другие участники» — на самом деле это либо аккаунты‑боты, либо сообщники мошенника. Они публикуют сообщения вроде:

«Только что отправил данные — уже пришёл перерасчёт!»
«Всё быстро и просто, рекомендую!»
«Мне вернули 500 рублей за прошлый месяц!»

  Это создаёт иллюзию массовости и доверия: жертва видит, что «другие люди» уже воспользовались услугой и остались довольны.

  Давление на жертву. Мошенники подталкивают к быстрому решению, используя фразы: «Акция действует только сегодня!», «Перерасчёт возможен до конца недели!», «Если не подтвердите данные, платёж останется прежним!».

  Последствия: если жертва выполняет все шаги, мошенники получают доступ к аккаунту на портале «Госуслуг» и персональным данным. Эти данные могут быть использованы для оформления кредитов, сим‑карт в преступных целях, продажи личных данных третьим лицам и дальнейших атак.

  Что делать, если вы столкнулись с подобной схемой?
Если вам пришло подозрительное сообщение от имени «Россети Северо‑Запад», следуйте этим рекомендациям:

  Не переходите по ссылкам и не взаимодействуйте с чат‑ботом.

  Не вводите никакие данные: номер телефона, SMS‑коды, логин или пароль.

  Заблокируйте номер отправителя в мессенджере.

  Сообщите в поддержку мессенджера о попытке мошенничества (через функцию «Пожаловаться»).

  Проверьте аккаунт на «Госуслугах»:

  - смените пароль, если ранее вы где‑либо его указывали;

  - включите двухфакторную аутентификацию;

  - проверьте историю входов и подтвердите, что все действия совершали вы.

Правила безопасности: как защитить себя от мошенников?
Чтобы не стать жертвой мошенничества, помните о следующих правилах:

Все вопросы, связанные с обслуживанием и проблемами электроснабжения, решаются исключительно через официальные каналы связи: горячую линию, личный кабинет на сайте компании или личное обращение в офис компании. Если кто‑то звонит от имени «Россети Северо‑Запад», всегда стоит перезвонить по официальному номеру компании, чтобы подтвердить информацию.

Никогда не передавайте свои персональные данные или финансовую информацию незнакомым людям по телефону или через интернет. Не сообщайте паспортные данные, банковскую информацию, данные «Госуслуг», коды из SMS или номера лицевых счетов.

Работники «Россети Северо‑Запад» никогда не запрашивают личную или финансовую информацию через мессенджеры.

Прежде чем предоставить личную информацию о себе или совершить какие‑либо действия с банковской картой по указанию третьих лиц, посоветуйтесь с родственниками или знакомыми.

Если вы столкнулись с мошенниками, обязательно сообщите в правоохранительные органы. Это поможет защитить других людей.

Будьте бдительны! Не дайте мошенникам себя обмануть!

При обнаружении подозрительных сообщений или действий незамедлительно принимайте меры по защите своих данных и сообщайте о мошенничестве в соответствующие органы.

Телефон горячей линии филиала ПАО «Россети Северо‑Запад» в Республике Коми: 8 (8212) 28‑32‑03.