18.05.2026 14:37

В Республике Коми активно внедряются принципы и стандарты клиентоцентричности — в рамках федерального проекта «Государство для людей». Его ключевая цель — повысить качество жизни граждан и укрепить доверие к государству через более удобную и понятную работу госорганов.

Республика Коми включилась в реализацию проекта в 2023 году. Успешность внедрения принципов клиентоцентричности оценивает Аналитический центр при Правительстве РФ — на основе этих данных формируется рейтинг регионов России.
По состоянию на август 2025 года уровень внедрения клиентоцентричности в Республике Коми достиг 54 % — это соответствует продвинутому уровню.

В рамках проекта разработан новый подход к оказанию госуслуг — по принципу «жизненных ситуаций». С 2024 года в регионах РФ запущено свыше 180 таких сервисов; к 2030 году их число планируется довести до 425.

Для Республики Коми в 2024 году утверждены 5 «жизненных ситуаций», которые доступны на портале «Госуслуги».