В общественной приемной главы Коми провели прямую линию, посвященную сборам детей в школу. Рекомендации по выбору одежды, обуви и канцелярских принадлежностей дала заместитель начальника отдела защиты прав потребителей регионального управления Роспотребнадзора Лилия Першина.

Какие факторы надо учитывать для правильного выбора вещей?

— безопасность;

— соответствие возрасту;

— качество материалов;

— соблюдение нормативных требований.

И одежда, и обувь должны иметь маркировку в системе «Честный знак». Без нее они считают контрафактом. На маркировке указывают страну-изготовителя, продавца — юридическое лицо или индивидуального предпринимателя, адрес изготовления, наименование и вид изделия, дата создания, единый знак обращения. При необходимости — срок службы и гарантийный срок. Товарный знак при наличии.

Как выбрать одежду?

По словам специалиста Роспотребнадзора, выбирая одежду для школы, родители должны обращать внимание не только на внешний вид. На первом месте — теплообменность, удобство покроя, легкость. Одежда не должна ограничивать ребенка в движении, нарушать физиологические функции кожи, а после многократной стирки терять свои свойства.

Потребителю такой товар должны предоставить в упакованном виде. За упаковку не имеют права брать деньги.

— Предлагая платные пакеты, лицо уже нарушает требование правил продажи отдельных видов товаров, — пояснила Лилия Першина.

Если в кассовом чеке нет наименования товара и артикула, потребитель может потребовать товарный чек с недостающими сведениями.

Как выбрать детскую обувь?

Обязательный критерий — внутренняя поверхность должна быть выполнена из натуральных материалов и без грубых швов, не должно быть подкладки из искусственных, синтетических материалов.

Подошва должна быть гибкой и рифленой. Обувь — фиксировать стопу и препятствовать развитию травм пальцев и стопы. Допускается квадратный каблук высотой не более 1,5 сантиметра.

Как выбирать принадлежности и рюкзаки?

Лилия Першина обратила внимание, что карты, буклеты, нотные тетради, карты надлежащего качества не подлежат возврату. Продавец по закону вправе не принять их.

Ученические ранцы должны иметь светоотражающую фурнитуру на передних и боковых поверхностях. Маркировка должна указывать на возраст ребенка, для которого рюкзак покупают, а также вес изделия.

— Оптимальное соотношение веса ранца к весу ребенка — один к десяти. То есть при весе ребенка в 20 килограмм ранец, сумка не должны превышать двух килограмм, — прокомментировала специалист.

Где покупать товары?

Приобретать товары надо в узаконенных местах торговли, а не на стихийных рынках. Еще один вариант — школьный базар.

Куда писать жалобы?

Претензию надо предъявлять продавцу. Жалобу рекомендуют направлять письменно, чтобы при дальнейших разбирательствах были доказательства.

Требования носят имущественный характер, и такие споры разрешают только в судебном порядке. Роспотребнадзор может проконсультировать покупателя. Если нарушены сроки удовлетворения жалобы, управление выдает продавцу предостережение. Если речь идет о нарушении требования по маркировке «Честный знак», при наличии оснований Роспотребнадзор проводит контрольную закупку.

БНК