Сдать в магазин товар ненадлежащего качества можно даже без чека. Главное — не забыть про сроки возврата.

Как рассказала заместить начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Коми Лилия Першина во время прямой линии в общественной приемной главы республики 21 ноября, товары можно вернуть или заменить, если не истек срок предъявления — срок годности или гарантийный срок.

Если товар купили в интернет-магазине, от него можно отказаться в течение семи дней с момента принятия. Продавец вправе не возвращать деньги, потраченные на доставку.

Если товар куплен в обычном магазине, то его можно обменять или вернуть в течение 14 дней. Чеки желательно сохранять, но их отсутствие не является основанием для отказа покупателю, который хочет вернуть или обменять товар с недостатком.

Как обменять непродовольственный товар надлежащего качества в месте приобретения в течение 14 дней, БНК рассказывало в рубрике «Задай вопрос адвокату».